İnsanların zor durumda kaldıklarında çözüm üretmek için daha yaratıcı olurlar. Problemlerin tespiti ne kadar doğru ise üretilen çözümlerin de o kadar doğru olacağı çok açıktır. Bir diğer önemli konu ise üretilen çözümlerin ne kadar yaratıcı olduğudur.
Konuyu anlatabilmek açısından daha önce karşılaştığım bir hikayeyi sizinle paylaşmak istiyorum. Hikaye aslında mühendislik problemlerinde üretilen çözümlerin ve günümüz teknolojilerinin bir çoğunun da sorununu ortaya koyan bir gerçeği ortaya çıkarmaktadır.
Diş Macunu fabrikası, üretim bandında bilinmeyen bir ayarsızlıktan dolayı bazı kutuların içine diş macunu tüpünü koymadan paketleyince müşterilerden boş olduğuna dair şikayetler almaya başlamış, Yönetim toplanarak acilen kendilerine hayli prestij kaybettiren “ boş gönderilen kutu “ sorununu 18 milyon dolarlık bir ek tesis yaptırarak çözmüşler. Yaptırılan ileri teknoloji yazılımı ile son derece hassas bir elektronik baskül paketlenmeden hemen önce her kutuyu tartıyor, olması gerekenden az ağırlık hissettiğinde anında alarm çalarak bandı durduruyor. Alarm oluştuğu an görevli çalışanlardan biri gelip boş kutuyu banttan alıyor ve tesisi tekrar çalıştırıyor.
Bu süreçten sonra doğal olarak boş kutular olmadığı için üretimdeki hata durdurulmuş ve doğal olarak da müşteri şikayetleri anında kesilmiş. Şirket yöneticileri de bu durumdan çok memnun olmuşlar.
Şirket CEO'su da çok memnun. İlk haftalar makine günde bir düzine boş kutu ayıklarken 3 hafta sonra boş kutulardan eser kalmamış. Bu durumu merak eden CEO 18 milyon dolarlık hassas baskülün yerleştirildiği yere gelmiş, o bölümden hemen önce yerleştirilen, boş kutuları üfleyerek banttan dışarı atan bir vantilatör görmüş, ustabaşını çağırıp “ Bu ne?..” diye sormuş,
“ Efendim onu biz koyduk.” diye cevap vermiş ustabaşı, “İkide bir zırt-pırt alarm çalmasın ve bant durmasın diye bizim çırak yerleştirmiş oraya!”
Siz de bu konuyu aslında tüm hayatınızda veya mühendislik çözümlerinde uygulayabilirsiniz. Örneğin bir problemi çözmek için fikirlerin yoksa onu kullanacak olan insanların işin içine dahil ederek ve bazen da kullanmak zorunda oldukları sistemlerin onların rahatsız etme gerçeğini onlara göstererek çok daha efektif çözümler üretebilirsiniz.
Yorumlar
Yorum Gönder